Troca e Devolução

A Zoom Gráfica trabalha sempre com produtos de qualidade. Além disso, nada é automático por aqui, tudo é analisado carinhosa e cuidadosamente por pessoas que vendem com amor e orgulho do que fazem.

Mas podem ocorrer casos onde o cliente possa preferir trocar o seu produto ou receber a quantia referente aos produtos adquiridos de volta.

Se isso ocorrer com você, é importante que saiba quais são os motivos aceitos na hora da troca:

  • Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do pedido em sua residência para solicitar troca ou devolução. Dentro desse prazo, o produto não deve ser usado, não pode estar sujo ou fora das condições em que foi enviado para você;
  • Se o produto apresentar defeitos de fabricação o mesmo será analisado para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos com sinais de uso ou lavagem pelo cliente;
  • Não trocamos produtos do Outlet ou do Nosso Bazar (isso está especificado na página do produto em específico);

Observação: Todas as trocas são realizadas via Correios PAC; Todas as regras contidas nessa página também se aplicam para clientes que receberam o benefício de “Frete grátis” de quaisquer promoções da Zoom Gráfica.

Tabela de medidas

Normalmente, trocas estão envolvidas com o tamanho das camisetas. De fato, raramente trocamos produtos por outros motivos. Por isso, é muito importante que o cliente verifique a nossa tabela de medidas antes de realizar a compra. Você pode fazer isso no link a seguir:

  • Tabela de medidas Zoom Gráfica

Primeira troca justa

Na primeira troca justa (a primeira troca do cliente), o custo do envio fica por conta do cliente e o reenvio por conta da Zoom Gráfica.

Nas trocas posteriores, os custos de envio e reenvio ficam totalmente por conta do cliente;

Mais detalhes sobre os custos de envio

A Zoom Gráfica irá arcar com todas as despesas do frete (envio e reenvio) nas seguintes condições:

  • Falha de fabricação do(s) produto(s) ou qualquer defeito que não tenha sido causado pelo cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias;
  • Produto(s) incorreto(s) enviado(s) ao cliente;

A Zoom Gráfica irá arcar APENAS com o custo de reenvio nas seguintes condições:

  • Primeira troca (justa)

A Zoom Gráfica NÃO irá arcar com nenhuma despesa de envio ou reenvio nas seguintes condições:

  • Erro de digitação no cadastro, endereço insuficiente, destinatário ausente ou demais erros por parte do cliente; Caso o produto retorne por algum dos erros mencionados anteriormente, a quantia paga será devolvida referente ao(s) produto(s) adquirido(s). O custo de envio (frete) não será reembolsado.
  • Cliente deseja trocar de cor (tanto para estampa, quanto para tecido);
  • Cliente deseja trocar produto por outro (se o valor do novo produto for menor que o da compra do cliente, a Zoom Gráfica pode lhe devolver parcialmente a quantia diferencial; para valores mais altos, a Zoom Gráfica pode gerar uma nova fatura para que o cliente pague a diferença);

AR e MP

O objeto enviado ao cliente utiliza os serviços dos correios PAC ou SEDEX, dependendo da escolha do cliente. Não utilizamos os serviços AR (Aviso de Recebimento) ou MP  (Mão própria). Isso quer dizer que o objeto será entregue no endereço indicado no ato da compra para qualquer pessoa que puder recebê-lo, não é necessário que o comprador esteja no local e a assinatura não é requerida.

Prazos

  • O cliente tem 7 dias após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para solicitar a troca;
  • A Zoom Gráfica tem 7 dias após o recebimento do pacote com o(s) produto(s) para realizar a troca ou devolver o valor pago;
  • O processo de transporte do pacote com o(s) produto(s) não é qualificado como parte do prazo, tanto para a Zoom Gráfica quanto para o cliente;

Agilidade na troca

Para agilizar a troca, pedimos que o cliente siga os seguintes passos:

  • Dobre a(s) camiseta(s) cuidadosamente para que não apresente(m) defeitos no transporte. Estampas em silk screen costumam colar caso dobradas e enviadas de maneira incorreta. Evite que a estampa encoste nela mesma no momento da dobra.
  • Adicione um bilhete dentro do pacote com as seguintes informações: Número do pedido, para qual tamanho deseja trocar, se o modelo é masculino ou feminino.

Endereço da Zoom Gráfica para troca ou devolução

Zoom Gráfica (Elton Quintanilha 90342194372)
Av.  Rui Barbosa, Nº 4635
Bairro São Joaquim
POSTA RESTANTE PEDIDA
CEP 64004-565 – Teresina – PI
Email: contato@zoomgrafica.net
CNPJ  13.249.457/0001-86

Dúvidas?

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco enviando um e-mail para contato@zoomgrafica.net com o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo. Caso tenha preferência, você também poderá entrar em contato via WhatsApp o número de telefone (86) 9 9530-3157; Com isso poderemos lhe passar quaisquer informações adicionais que precise e ficaremos cientes do problema ocorrido com seu pedido.

Fique de olho

O uso de qualquer endereço do domínio zoomgrafica.net pressupõe a aceitação desta política de troca e devolução. A equipe da Zoom Gráfica reserva-se ao direito de alterar os dados contidos nesta página sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de troca e devolução com regularidade de forma a estar sempre atualizado(a).